Joukkoliikennelain (13.11.2009/869) 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus.
Aaro E. Mäkelä Oy tarjoaa aikataulun mukaista vakiovuoroliikennettä Etelä-Pohjanmaalla ja Satakunnassa. Tarjoamme myös tilausajopalveluja kotimaassa ja myös ulkomaille.
Tietoa linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisesta järjestelmästä: www.matkahuolto.fi tai soittamalla puh. 0200 4000.
Linjaliikenteen reiteistä ja aikatauluista saa tietoa myös kotisivuiltamme www.aaroemakela.fi sekä painetuista aikataulujulkaisuistamme. Mahdollisista muutoksista ja poikkeuksista ajopäivissä ilmoitamme internet-sivuillamme.
Linjaliikenteessä ovat käytössämme Oy Matkahuolto Ab:n ja Porin kaupungin lipputuotteet. Hinnoittelussa noudatamme Oy Matkahuolto Ab:n sekä Porin kaupungin hinnoittelua. Kertalipun voi ostaa myös linjavuoron kuljettajalta autosta.
Aaro E. Mäkelä Oy:n linjaliikenteessä toimivat kaikki Oy Matkahuolto Ab:n ja Porin kaupunkiliikenteen kortit. Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisiin informaatio- ja lippujärjestelmiin.
Aaro E. Mäkelä Oy:llä on käytössä yhteensä 15 linja-autoa, joiden koko vaihtelee 16-paikkaisesta 61-paikkaiseen. Autot ovat teknisesti hyvässä kunnossa ja soveltuvat hyvin tilausajo- ja linjaliikenteeseen.
Tilausajossa käytössämme on myös neljä invavarusteltua autoa, joissa on hissinostin suoraan matkustamon lattiatasolle. Autoissa varusteena on myös alkolukko.
Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti suoritetuin asiakaskyselyin. Palautetta asiakkailta otetaan vastaan myös puhelimella, sähköpostilla ja henkilökuntamme välityksellä.
Kaikki reklamaatiot ja vahingonkorvausasiat käsitellään ja asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.
Linjaliikenteessä olevat automme eivät ole erityisvarusteltuja liikuntarajoitteisia varten. Kuljettajamme avustavat mahdollisuuksien mukaan apua tarvitsevia matkustajia.
– Aaro E. Mäkelä Oy